Scegliete una fascia oraria che fa al caso vostro. Scegliete gli orari di ritiro e consegna di 2 ore che vi soddisfano nella nostra app o via e-mail. In seguito invieremo un'e-mail di conferma.

Il nostro obiettivo è quello di pulire i vostri capi entro 3 o 4 giorni lavorativi, a seconda della richiesta stagionale o del livello di sporco. I capi con macchie complesse o tessuti delicati possono richiedere tempi più lunghi: i tempi di consegna vi saranno comunicati una volta che i capi saranno stati ispezionati nel nostro Atelier. Per scarpe, pelle, tende e tappeti, i tempi di consegna sono stimati da 1 a 3 settimane, a causa della delicatezza di questi articoli, del periodo della stagione o della natura dello sporco.

Preferibilmente in un sacchetto sigillato. È sempre un valore aggiunto allegare un biglietto con una breve descrizione dello sporco o qualsiasi cosa vogliate comunicare su un capo di abbigliamento.

Se non avete impostato le preferenze di consegna nel vostro account online, dovete essere in casa quando i nostri autisti vengono a ritirare e consegnare i vostri articoli. Se non sarete in casa o se volete che sia qualcun altro a ritirare il vostro ordine, potete specificare un contatto preferito (vicino di casa, governante, portinaio) nelle vostre preferenze di consegna.

Se non riuscite a effettuare un ritiro o una consegna e non ci avete avvisato almeno 12 ore prima della scadenza, vi verranno addebitati 12 euro per il vostro ordine a copertura della visita dell'autista.

Non esitate a contattarci in tempo, vi capiamo perfettamente e troveremo insieme una soluzione.

opuroSì, se non siete sicuri di come effettuare una prenotazione online, potete sempre contattare il nostro servizio clienti via e-mail info@ .be. Saranno lieti di aiutarvi e di inviarvi un'e-mail con la conferma della prenotazione.

Serviamo un'ampia gamma di località in Belgio, con particolare attenzione alle seguenti province e comuni:

Regione di Bruxelles Capitale.

Nel Brabante Fiammingo serviamo comuni come Affligem, Asse, Beersel, Boortmeerbeek, Buggenhout, Dilbeek, Drogenbos, Grimbergen, , Kampenhout, Kapelle-op-den-Bos, Keerbergen, Kraainem, Lennik, Liedekerke, Londerzeel, Machelen, Meise, Merchtem, Opwijk, Ternat, Tervuren, Vilvoorde, Wemmel, Wezembeek-Oppem, Zaventem, Zemst e molti altri.

Consegniamo anche nella provincia di Anversa e in numerosi comuni delle Fiandre Orientali,

Inoltre, stiamo costantemente ampliando la nostra copertura, quindi se il vostro codice postale specifico non è ancora disponibile nella nostra app fatecelo sapere.

Ci sforziamo di servire un numero sempre maggiore di sedi e possiamo collaborare con voi per verificare se c'è qualcosa che possiamo fare per alleggerirvi. Il nostro obiettivo è quello di rendere i nostri servizi accessibili al maggior numero possibile di clienti, quindi state certi che continueremo a crescere e ad espanderci dove c'è richiesta per i nostri servizi.

Sì! Potete prenotare una fascia oraria fissa di ritiro e consegna (una o due volte alla settimana) direttamente nel vostro conto online (basta cliccare su "Prenota una prenotazione ricorrente").

Potete anche chiamarci al numero 052/372682 e un nostro addetto potrà prenotarlo per voi. In questo modo si evita di dover ripetere l'ordine e si può annullare in qualsiasi momento se non si ha bisogno della consegna quella settimana o se si va in vacanza.

L'ordine minimo è di 100€ per l'abbigliamento e di 150€ per tappeti e tende. Tieni presente che se il valore totale dell'ordine è inferiore a 100 €, verrà addebitato un costo di consegna di 14 €. Per ordini superiori a 100€ per abbigliamento e 150€ per tende e tappeti, il ritiro e la consegna a casa o in ufficio nella nostra regione è gratuito.

Per "nostra regione" si intende una distanza di 10 km dal punto di partenza, Stoofstraat 41, 1785 Merchtem.

Se avete domande, inviateci un'e-mail, saremo lieti di aiutarvi.

Opuro È possibile pagare utilizzando la carta di credito inserita durante il processo di registrazione sul nostro sito web o tramite la nostra App.

Inoltre, è possibile pagare in modo semplice e rapido con carta di debito o di credito al conducente tramite un terminale di pagamento di facile utilizzo.

Purtroppo non accettiamo pagamenti in contanti.

È possibile visualizzare tutti i dettagli delle prenotazioni in corso nella sezione "I miei ordini" del proprio account (visibile dalla pagina iniziale del proprio account online).

A volte si rimane sorpresi da accordi diversi: lo capiamo perfettamente.

È possibile modificare la data e l'orario della prenotazione fino alle ore 17.00 del giorno precedente la fascia oraria originariamente prevista. Se non sapete quando sarete liberi la prossima volta, potete cancellare la vostra prenotazione ed effettuarne una nuova quando sarete pronti. Se è necessario modificare i dati dell'indirizzo con un nuovo codice postale, potrebbe essere necessario scegliere nuovi orari di ritiro e consegna.

Sì, offriamo consegne urgenti per ordini urgenti. Si prega di contattare contatto e noi valuteremo la situazione e proporremo una soluzione su misura. Si prega di notare che questo servizio è personalizzato e può comportare costi aggiuntivi a causa del trasferimento unico e dell'impiego di tutte le risorse necessarie per il successo della consegna urgente.

Esistono diversi fattori che possono influire sulla nostra capacità di elaborare e consegnare l'ordine. In alcuni periodi, come ad esempio nei giorni festivi, nei periodi di vacanza o in circostanze impreviste come condizioni meteorologiche estreme o altre sfide logistiche, la nostra capacità operativa potrebbe essere limitata.

Inoltre, possono verificarsi situazioni in cui il costo dell'elaborazione e della consegna di un ordine supera il valore dell'ordine stesso, soprattutto per gli ordini situati al di fuori della nostra area di consegna abituale. In questi casi, potremmo essere costretti a rifiutare o ritardare l'ordine per evitare costi operativi e logistici.

Facciamo del nostro meglio per fornirvi il miglior servizio possibile e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza. Se avete domande o desiderate discutere di soluzioni alternative, saremo lieti di aiutarvi.